从事家政行业人员也挺不易

　　着专职医院陪护、家居陪老、育婴行业日渐走俏，不断拔高的市场价格、紧张的雇佣关系把家政陪育人员推向风口浪尖，这是记者采访了就业局及医院、市民后了解到的。我市家政需求越来越大，家政行业要想走得远，势必要通过规范化、职业化来实现。

　　护工：要尽心就要受累

　　玩心眼儿没市场

　　“我们在的时候，就干得认真勤快;我们一走，立马心不在焉，对老人也不冷不热。”因为擦洗身体次数太少，翻身太少，老人身上散发着一股怪味。李先生对照顾父亲的护工有苦难言。没有统一的质量标准，没有第三方的评价和推荐，也没有相应的行为规范来约束，陪护素质参差不齐，服务维权难，取证也难，全靠护工自觉。

　　第一医院大夫王女士表示，陪护护工优秀的，除了陪护空档期，一个月两三份活儿，病人重的，日工资也高，有的达到一百四五十块。陪护期短的，少说一千二三百块，最多一个月能两三千元。如今，人们重视健康，舍得花钱，医院人满为患，护士根本照顾不来，如果陪护护工尽责尽责，口碑好，人脉广，活儿多，收入还挺可观。当然，医院或家政有个正规护工机构负责培训监管，陪护行业会大有前景。

　　陪老：打一枪换个地儿多

　　想找好保姆有难度

　　老人精打细算是老传统，想做个让老人满意的陪老保姆，首先就要与老人沟通好，做朋友，不然，老人不满意，活儿再好也是麻烦。陪老保姆张群家在依安县，女儿在市里一所大学住校念大二。去年50岁的张群来齐打零工，一边照应女儿，一边赚钱生活。本以为，陪伴老人只要心细不难。但一年多过去了，张群才发现自己想法简单、不合实际。张群照顾过七八位老人，鳏寡孤独的多。最高的月工资1800元，最低的1200元。身边同行常抱怨说，有的老人操劳半辈子，不习惯支使别人干活儿，体验后索性不再雇保姆;有的老人细心、起得早，烦贪睡粗心的，气不起辞了保姆;有的信不过保姆，天天检查卫生，按时看账单，双方关系紧张，雇佣关系解除;也有的老人过分热情，给保姆夹菜，跟保姆喝一杯水，不仅惹得保姆不满意，也让老人儿女生气误会，保姆被辞退。总之生活习惯、脾气秉性合不来，陪老的活儿都干不长。随机采访的老人们也表示，找保姆难，找个好保姆更难。一些陪老保姆打一枪换个地儿，与老人切磋不好，就换一家。有着十多年家政工作经验的徐宽说，陪老保姆天天缺，节前节后更严重。平时市场上愿意照顾老人的保姆估计只能满足30%有需求的人，随着城市老龄化速度加快，我市护老保姆缺口正日益扩大。有老人的家庭对保姆素质的要求，保姆对待遇的要求都越来越高，导致保姆荒现象愈演愈烈。

　　育婴：会教育也未必行

　　沟通信任更重要

　　赵唐丽的宝宝19个月了，家里育婴保姆换了五六个。她告诉记者，自己看得上，有育婴经验的好保姆，甚至个别持证上岗的育婴师，也都会因为工薪或某些问题不满，找理由跳槽了，那些缺乏育儿经验、性格不合的保姆自己看不上，找机会换掉了。之前认为保姆只要会待孩子就行，但实际上信任沟通不到位，也会导致频繁换保姆，有时因此惹得孩子不适应哭闹上火，甚至有病，即使认可多花二三百元，找个合适的育婴保姆也难。做了七八年育婴保姆的王惠敏认为，“皇上”宝宝聚集了所有家人目光，有的雇主要求近乎苛刻：孩子一声不能哭，感冒发烧扣工资，磕了碰了拿药费，还有的甚至安装监控，这样的雇主实在难以忍受。兴韬家政经理徐宽表示，育婴保姆一般月薪1500元左右，有证的育婴师少，月薪要高几百元。白天8小时育婴保姆主要照顾的是几个月至两三岁的婴幼儿，目前只要求简单地照顾起居的越来越少，需要具备育婴知识，帮助年轻父母培养孩子的客户呈上升状态，而我市培训育婴保姆的机构正处于成长期，供求不合拍成了矛盾焦点。一些能力弱、不擅长沟通的育婴师及雇主常遭遇对方挑剔淘汰。雇佣关系难搞，致使有经验，资质较高的育婴师畏难，甘当月嫂，虽然时间短，但工资高，工作程序化，相对矛盾少等都成了诱惑和动力。

　　出路：免费培训

　　加速家政职业化

　　市人力资源市场负责人称，家政市场矛盾突出，家政人员素质和技能不合格，是一个大问题，但保姆职业化，也对整个社会转变观念提出了要求，雇主应该弄清楚自己的需求，起码应该做到真正把家政当成一种职业来看待。

　　我市大多是中介式家政公司，员工式的家政少得可怜。员工式管理的家政公司，与雇主签订保姆合同，由公司向雇主派出自己的保姆员工，出现纠纷后由公司负责。公司和保姆之间要签劳务合同，涉及保险等问题。而我市家政市场还做不到这一点。不少家政公司缺人，缺经费，岗前培训时间、环节大大压缩，走个形式就上岗，更有的家政只是嘱咐几句就代替了培训，服务也没有统一标准，市场管理极不到位。

　　而且由于市场供不应求缺口大，年龄偏大、低学历的下岗工人在不断涌入，而高学历高素质的几乎没有。家政行业没有保险，也没有保障，做一天和尚撞一天钟，除非我市有相应的鼓励政策，或许能留住家政人员的心，促进家政人员爱岗敬业。市就业局相关人员表示，我市的一些地方标准少，需要更加完善、具体，也需要一些指导性标准以及有法律相关规定，才能破解家政工自律不足造成的种种纠纷。

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